MH klinik s. r. o. · účinné od 26. 7. 2026
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom a klientom pri objednávaní a poskytovaní služieb, vrátane podmienok úhrady ceny za služby.
| Poskytovateľ | MH klinik s. r. o. |
|---|---|
| Sídlo | Popradská 12242/84, 82106 Bratislava - m. č. Podunajské Biskupice |
| Prevádzka | Obchodná ulica 1665/5, 93041 Hviezdoslavov |
| IČO | 56430141 |
| DIČ | 2122303315 |
| IČ DPH | SK2122303315 |
| Telefón | +421 948 188 018 |
| objednavky@mhklinik.sk |
Klientom sa rozumie fyzická alebo právnická osoba, ktorá si u poskytovateľa objedná službu. Ak je klient spotrebiteľom, vzťahujú sa na neho aj príslušné ustanovenia zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.
Poskytovateľ poskytuje klientom najmä:
Konkrétny rozsah, obsah a trvanie jednotlivých služieb sú uvedené v aktuálnej ponuke poskytovateľa zverejnenej na www.mhklinik.sk a sú klientovi vysvetlené pred začatím terapie.
Poskytované služby nenahrádzajú vyšetrenie ani liečbu u lekára. Klient je povinný pred začatím terapie pravdivo informovať poskytovateľa o svojom zdravotnom stave a o všetkých skutočnostiach, ktoré by mohli predstavovať kontraindikáciu. Poskytovateľ je oprávnený službu neposkytnúť, ak by jej poskytnutie mohlo ohroziť zdravie klienta.
Termín si klient dohodne telefonicky, e-mailom alebo osobne v prevádzke. Zmluvný vzťah vzniká potvrdením termínu zo strany poskytovateľa. Potvrdenie termínu, jeho zmenu alebo zrušenie zasiela poskytovateľ klientovi na e-mail, resp. oznamuje telefonicky.
Klient sa dostaví na dohodnutý termín včas. Pri omeškaní klienta môže byť procedúra skrátená o čas omeškania, pričom cena sa nemení.
Ceny služieb sú uvedené v cenníku poskytovateľa zverejnenom na webovej stránke a v prevádzke. Všetky ceny sú uvádzané v mene euro (EUR).
Poskytovateľ je platiteľom DPH; ceny sú uvádzané vrátane DPH v zákonnej sadzbe 23 %.
Rozhodujúca je cena platná v čase objednania služby. Zvýhodnené balíky sedení sa uhrádzajú vopred a platia v rozsahu a lehote uvedenej v cenníku, resp. dohodnutej pri objednaní.
Cenu za službu je možné uhradiť týmito spôsobmi:
O prijatej platbe vystaví poskytovateľ klientovi doklad – faktúru podľa § 74 zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty, resp. pokladničný doklad, ak sa platba eviduje v systéme e-kasa. Doklad zasiela poskytovateľ elektronicky na e-mail klienta alebo ho odovzdá v prevádzke.
Platba sa považuje za uhradenú momentom pripísania sumy na účet poskytovateľa, resp. potvrdením úspešnej transakcie platobnou bránou alebo terminálom.
Online platby kartou spracúva prevádzkovateľ platobnej brány, spoločnosť GoPay s.r.o. Poskytovateľ nemá prístup k úplným údajom o platobnej karte klienta, tieto údaje sa zadávajú výhradne na zabezpečenej stránke platobnej brány. Platby sú overované v režime 3-D Secure podľa pravidiel príslušnej kartovej asociácie. Komunikácia medzi klientom, poskytovateľom a platobnou bránou prebieha šifrovane (HTTPS).
Služba sa poskytuje v dohodnutom termíne v prevádzke poskytovateľa (Obchodná ulica 1665/5, 93041 Hviezdoslavov), pri online konzultácii prostredníctvom dohodnutého komunikačného kanála. Pri balíkoch sedení sa jednotlivé termíny dohadujú priebežne podľa kapacity prevádzky a odporúčaného intervalu terapie.
Klient môže dohodnutý termín bezplatne zmeniť alebo zrušiť najneskôr 24 hodín pred jeho začiatkom, a to telefonicky alebo e-mailom.
Ak klient termín nezruší v uvedenej lehote alebo sa naň bez ospravedlnenia nedostaví, je poskytovateľ oprávnený uplatniť si storno poplatok až do výšky ceny objednanej služby, resp. odpočítať jedno sedenie z uhradeného balíka. Poskytovateľ je oprávnený zrušiť alebo presunúť termín z prevádzkových alebo zdravotných dôvodov; v takom prípade ponúkne klientovi náhradný termín alebo vráti už uhradenú cenu.
Ak bola zmluva uzavretá na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov poskytovateľa, má klient, ktorý je spotrebiteľom, právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy o poskytnutí služby. Odstúpenie je potrebné zaslať písomne na adresu sídla poskytovateľa alebo e-mailom na objednavky@mhklinik.sk.
Ak klient výslovne požiadal o začatie poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie a služba bola úplne poskytnutá, právo na odstúpenie zaniká. Ak bola služba poskytnutá čiastočne, je klient povinný uhradiť cenu za skutočne poskytnutý rozsah služby. Už uhradenú cenu, resp. jej pomernú časť, vráti poskytovateľ do 14 dní od doručenia odstúpenia, rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá, ak sa strany nedohodnú inak.
Klient má právo reklamovať poskytnutú službu, ak nezodpovedá dohodnutému rozsahu alebo kvalite. Reklamáciu je potrebné uplatniť bez zbytočného odkladu, najlepšie ihneď po poskytnutí služby, a to osobne v prevádzke, telefonicky alebo e-mailom na objednavky@mhklinik.sk.
V reklamácii klient uvedie svoje kontaktné údaje, dátum a druh poskytnutej služby a opis vytýkanej vady. Poskytovateľ vydá klientovi potvrdenie o uplatnení reklamácie a reklamáciu vybaví najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia; o spôsobe vybavenia informuje klienta písomne alebo e-mailom. Ak je reklamácia opodstatnená, poskytovateľ zabezpečí nápravu, poskytne primeranú zľavu z ceny alebo vráti uhradenú cenu.
Ak klient, ktorý je spotrebiteľom, nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že poskytovateľ porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na poskytovateľa so žiadosťou o nápravu. Ak poskytovateľ na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní od jej odoslania, má klient právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Príslušným subjektom je Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj, Pekárska 23, 917 01 Trnava 1, odbor výkonu dozoru (www.soi.sk), prípadne iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.
Poskytovateľ spracúva osobné údaje klientov v rozsahu nevyhnutnom na objednanie a poskytnutie služby, vystavenie a evidenciu dokladov a plnenie zákonných povinností, a to v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
Spracúvané sú najmä identifikačné a kontaktné údaje (meno a priezvisko, adresa, telefónne číslo, e-mail) a údaje o objednaných a poskytnutých službách a platbách. Právnym základom je plnenie zmluvy, plnenie zákonných povinností (najmä účtovných a daňových) a oprávnený záujem poskytovateľa. Údaje sa uchovávajú po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu vyžadovanú právnymi predpismi.
Osobné údaje nie sú poskytované tretím stranám s výnimkou spracovateľov nevyhnutných na poskytnutie služby (najmä prevádzkovateľ platobnej brány, poskytovateľ účtovných služieb, poskytovateľ IT a e-mailových služieb) a orgánov verejnej moci v rozsahu podľa zákona. Klient má právo na prístup k svojim údajom, na ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, na prenosnosť údajov, právo namietať a právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov SR. Svoje práva môže klient uplatniť na kontaktoch uvedených v bode 1.
Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Poskytovateľ je oprávnený tieto VOP meniť; na už potvrdené objednávky sa vzťahuje znenie účinné v čase potvrdenia termínu. Objednaním služby klient potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil a súhlasí s nimi.
Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 26. 7. 2026.